Droga Toyoty do doskonałości w usługach : jak rozwijać lean w firmie usługowej

Book

In basket

rate

Droga Toyoty do doskonałości w usługach : jak rozwijać lean w firmie usługowej / Jeffrey K. Liker, Karyn Ross ; przekład Marcin Kowalczyk. - Warszawa : MT Biznes, 2018. - 577, [1] strona : ilustracje, fotografie ; 24 cm.

Author

Liker Jeffrey K. Autor Ross Karyn. Autor Kowalczyk Marcin (tłumacz). Tłumaczenie

Form of Work

Książki Publikacje fachowe

Audience Group

Menedżerowie

Subject

Toyota Jidōsha Kabushiki Kaisha Kaizen Przedsiębiorstwo Przemysł motoryzacyjny Szczupłe zarządzanie Przywództwo Zarządzanie Japonia

Genre/Form

Poradnik

Domain

Transport i logistyka Zarządzanie i marketing

Światowej sławy ekspert z zakresu Lean, autor licznych bestsellerów, pokazuje firmom usługowym, w jaki sposób mogą stać się Lean, zwiększyć swoją wartość i poprawić wyniki finansowe, korzystając z doświadczeń Toyoty. Lektura obowiązkowa dla wszystkich osób pracujących w sektorze usług, bez względu na zajmowane stanowisko, pokazująca zastosowanie zasad Lean przedstawionych w bestsellerowej serii książek o Drodze Toyoty w branżach, w których o sukcesie decyduje jakość usług. Jeff Liker i Karyn Ross pokazują, w jaki sposób rozwijać praktyki Lean w firmie usługowej przy użyciu słynnego modelu 4P. Bez względu na to, czy jesteś dyrektorem, menedżerem, konsultantem, czy pracownikiem pierwszej linii, mającym bezpośredni kontakt z klientem każdego dnia, dowiesz się, w jaki sposób czerpać korzyści wynikające z Lean.

zob. w.bibliotece.pl

Availability:

Wypożyczalnia dla Dorosłych

All copies are currently on loan: sygn. 658 (1 egz.)

Notes:

Tytuł oryginału: Toyota way to service excellence : lean transformation in service organizations, 2018.

General note

Tytuł oryginału : The Toyota way to service excellence : lean transformation in service organizations.